“No hemos logrado determinar el origen”, dice Aresep sobre denuncias de cobros desproporcionados en recibos del AyA
Ya recibieron 94 reclamos
16/06/25 | 15:00pm
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) realiza una investigación tras recibir decenas de reclamos por el cobro desproporcionado del servicio de agua potable a cargo de Acueductos y Alcantarillados (AyA).
“No hemos logrado determinar el origen”, manifestó el Regulador General, Eric Bogantes, ante la consulta de AmeliaRueda.com.
Las denuncias de los ciudadanos son claras: sin una explicación o justificación clara, los recibos de agua aumentaron de manera irregular en la última facturación correspondiente al consumo que hicieron los usuarios en el mes de mayo. A la fecha en la Aresep ya suman 94 denuncias contra el AyA.
Ante esto, Bogantes confirmó que mantienen activo un proceso de investigación para determinar cuál fue la causa de las irregularidades en la facturación.
Eric Bogantes - Regulador General, Aresep
“Debido a situaciones con denuncias que hemos estado recibiendo en la Aresep respecto a cobros desproporcionados por el servicio de agua potable, la Aresep está realizando en este momento varios análisis para determinar cuál es el origen de estas diferencias y de estos cobros alegados como desproporcionados o controversiales.
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“Hasta el momento, lo que hemos identificado y también de Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados nos enviaron una notas indicando que hay inconsistencias o que hay controversia entre documentos que ha emitido la Aresep, y también con respecto a la forma en la que está facturando el AyA. Todavía no hemos lograr determinar exactamente el origen de estas controversias”, dijo Bogantes.
Afectación
La nota a la que hace referencia el Regulador General fue enviada por la gerencia general del AyA a la Junta Directiva de la Aresep el pasado 30 de mayo.
Mediante el oficio No. GG-2025-01450 se señala que el AyA tiene una “incerteza” sobre la aplicación de oficios que se han emitido entre las partes sobre el cobro de cargos fijos y que afecta a las conexiones que abastecen a más de una unidad de consumo.
La consulta se realizó manifestando que requerían de una respuesta con “alta prioridad” y reconocen la afectación a miles de personas.
“Es de suma relevancia su decisión, debido al impacto y a los efectos que el vacío está generando en los abonados y en el equilibrio financiero de la institución. Esta situación representa una afectación aproximada de 38.900 servicios”, menciona el oficio.
Los consumidores involucrados en esta controversia registran aumentos en sus servicios de agua de todo tipo. AmeliaRueda.com dio a conocer el caso de una vecina de Moravia que de manera periódica paga entre ¢7.000 y ¢9.000 por su recibo de agua potable y para el cobro activo de este mes la facturación subió a ¢29.000.
“No existió ningún cambio en el consumo, no cambió nada y sólo me suben el recibo así, de un pronto a otro y sin explicación. Hice el reclamo y estoy esperando la visita del inspector del AyA”, manifestó la mujer quien envió las pruebas a este medio y solicitó no publicar su nombre.
Como ella, decenas de usuarios han presentado reclamos, ante al AyA como ante la Aresep.
Respuesta
Pese a lo dicho por el regulador, en Acueductos y Alcantarillados manifiestan que no han emitido cobros erróneos y, mediante un comunicado de prensa señalaron que están aplicando lo resuelto por la Aresep en cuanto las tarifas establecidas para los condominios, apartamentos y caseríos que tienen varias unidades habitaciones y un solo medidor.
En el documento emitido manifiestan que “no es cierto que el AyA está facturando erróneamente a este tipo de clientes como servicios comerciales o industriales. Esta categoría está debidamente definida en la estructura tarifaria vigente aprobada por Aresep”.