Tras 48 horas de denuncia por ataque de perro a niño y luego de críticas en redes, Multiplaza se pronuncia tras incidente

“Esperando las explicaciones”; “este tema de pet friendly se salió de control por pura moda”; “los centros comerciales no son para animales”; “¿a qué hora van a dar explicaciones del incidente con el perro?”; “todo Costa Rica está esperando explicaciones”; “¿Qué tiene que hacer un pitbull en un centro comercial?”; “deberían llamarse Multiperros”; “pésima reacción”; “háganse responsables”. 

Decenas de comentarios como estos inundan las redes sociales de Multiplaza. 

Luego 48 horas del incidente reportado por una madre de familia, que denuncia que su hijo de 7 años fue mordido por un perro de raza pitbull dentro del centro comercial, Multiplaza emitió un comunicado de prensa donde se refirió al incidente.

"En Multiplaza lamentamos profundamente el incidente ocurrido el sábado 9 de agosto de 2025 en nuestras instalaciones en Escazú que afectó a una familia visitante. Desde el primer momento, nuestro equipo brindó acompañamiento y apoyo directo a las personas involucradas", señaló la empresa, pese a que Melissa Gutiérrez, madre denunciante, cuestionó la falta de protocolos tras el hecho.

"Si bien se trata de un hecho aislado, reiteramos que la seguridad y el bienestar de nuestros visitantes son nuestra más alta prioridad", continúa el comunicado de prensa sin mencionar acciones específicas a aplicar tras el ataque del perro.

Gutiérrez aseguró que el personal presente no sabía cómo actuar y le manifestaron que la persona encargada trabajaba de lunes a viernes; la emergencia ocurrió la noche del sábado. 

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Ante esto, en las publicaciones de Multiplaza en redes sociales los usuarios piden explicaciones y critican el silencio de la empresa.

AmeliaRueda.com intentó conocer la posición de los encargados sobre lo ocurrido; sin embargo, vía telefónica se indicó que no tenían “permitido” referirse al tema y manifestaron que había que enviar un correo electrónico con las consultas, las cuales aún no se responden. 

Por su parte, la madre del menor manifestó que la tarde de este lunes ninguno de los encargados de Multiplaza se ha puesto en contacto con ella ni han mostrado disponibilidad de colaborar con la atención médica del menor tras lo ocurrido. 

Gutiérrez ya interpuso la denuncia por lo ocurrido ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ). 

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Nota del editor: esta publicación fue actualizada el 11 de agosto del 2025 a las 6:53 p. m. para incluir el comunicado de prensa emitido por Multiplaza.