Claro con mejor calificación en ocho de 10 variables de calidad en servicios móviles analizadas por Sutel en estudio

La telco de origen mexicano Claro obtuvo la mejor puntuación en ocho de 10 indicadores evaluados por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), en conjunto con la firma internacional OpenSignal, respecto a la calidad del servicio móvil en el primer semestre del 2025.

Claro alcanzó el puntaje más alto en experiencia al usuario respecto a la visualización de videos, juegos en línea, aplicaciones de voz, velocidad de descarga y carga, disponibilidad 4G, calidad constante y confiabilidad.

Entre tanto, la estatal kölbi obtuvo las mejores calificaciones en lo referente a cobertura y disponibilidad en general, mientras que la estadounidense Liberty obtuvo los terceros lugares en cuanto a la calificación de cada una de dichas variables.

"Estas mediciones de calidad son un insumo para los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en la toma de decisiones de consumo y evidencian el esfuerzo de los operadores por mejorar el servicio de sus redes y las oportunidades de mejora para otros", dijo Federico Chacón, presidente de la Sutel.

Asimismo, el jerarca agregó que la publicación de tales resultados ayuda a que la población pueda acceder a información técnica que la oriente en la selección del operador de sus servicios.

La medición se realizó entre el 1 de febrero y el 1 de mayo de este año, con información obtenida de los teléfonos de usuarios de telefonía celular con la aplicación Opensignal instalada, a través de la cual se recolectó y procesó posteriormente la información, lo que refleja de manera fiable la experiencia del usuario.