Servicios ya funcionan con normalidad, asegura el Banco Popular tras desconexión por falla
“Hacemos un llamado a los clientes para que mantengan la calma pues su dinero está seguro y a su disposición” indicó el El Gerente General Corporativo
18/12/21 | 13:20pm
Los servicios del Banco Popular ya funcionan con normalidad, aseguró la tarde de este sábado la entidad bancaria tras el fallo que obligó a realizar una desconexión total la tarde del viernes.
En dicho momento, se había comunicado por medio de un comunicado de prensa lo siguiente:
“Con el propósito de solucionar la intermitencia que se ha presentado en nuestras plataformas de atención al público, hemos programado una desconexión total de los servicios, incluidas las oficinas comerciales y canales electrónicos, con excepción de las tarjetas de crédito, hoy viernes a partir de la 1:30 p.m., por un periodo aproximado de dos horas y media”.
Lea: Banco Popular desconecta todos sus servicios para resolver “falla en redes de comunicación”
Por medio de su oficina de prensa, la entidad confirmó ante consulta de AmeliaRueda.com que los fallos fueron solucionados durante la noche del viernes y se encuentran actualmente funcionando de forma correcta.
"Podemos informarles que esta mañana los servicios que el Banco brinda a través de sus plataformas digitales están funcionando con normalidad, de manera estable y al 100%", indicó la entidad.
Durante la última semana, las plataformas y los canales electrónicos de la entidad han experimentado inestabilidad e intermitencias, lo que generó la desconexión para solventar el problema.
Durante este sábado se habilitaron 95 oficinas para atender de forma especial las solicitudes de los clientes.
El banco reiteró que no se trata de un hackeo y que obedece a la falla, asegurando que el dinero y las transacciones los usuarios están totalmente seguros.
“La situación presentada se debe a problemas de comunicación de nuestras redes y no a alguna interferencia externa o intento de hackeo, por lo que les garantizamos que las transacciones realizadas, así como los fondos de sus cuentas están totalmente seguros”, explicaron.
El Gerente General Corporativo, Marvin Rodríguez, hizo un llamado a la calma a los clientes, insistiendo en que el dinero está seguro.
“Hacemos un llamado a los clientes para que mantengan la calma pues su dinero está seguro y a su disposición” indicó Rodríguez.