Productos con defectos de fábrica deberán reemplazarse y no repararse, si prospera reforma de ley
Actualmente los vendedores pueden devolver el dinero, cambiar el producto o repararlo
16/12/14 | 14:54pm
Los productos que resulten con defectos de fábrica al momento de ser adquiridos por el consumidor, deberán remplazarse y no repararse como habitualmente ocurre en la actualidad, esto si prospera una reforma de ley que impulsará el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
El ministro de Economía, Welmer Ramos, indicó este martes en el programa Nuestra Voz que el MEIC enviará al Congresoen los próximos días un proyecto para reformar la Ley de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
Ramos explicó que impulsará esta reforma porque la actual legislación no define claramente los casos en que deben sustituirse los productos defectuosos.
"El consumidor podrá exigir que se le cambie cualquier artefacto que presente defectos de fábrica. No aplicará en aquellos casos en que el daño lo cause el mal uso", dijo.
Actualmente, el artículo 108 del reglamento a la Ley de Defensa del Consumidor da tres opciones al vendedor: devolver el dinero al consumidor, cambiar el producto por uno idéntico o repararlo.
El problema que se presenta - según denuncian la mayor parte de los consumidores- es que el comercio opta por la opción de la reparación, la cual en algunos casos no funciona. Los compradores también se quejan de que pasan mucho tiempo esperando por el artefacto, pese a que ya pagaron por él.
La reforma pretende que el comprador tenga el derecho de sustituir el bien defectuoso en un periodo "de seis meses o un año", dijo el funcionario.
AmeliaRueda.com intentó conocer el contenido de la reforma de ley, pero el MEIC indicó que aún se encuentra en proceso de redacción.