Para evitar que usuarios esperen desde la madrugada, CCSS activará planes para reducir filas

"Para que las personas no tengan que estar haciendo filas en los establecimientos de salud desde horas de la madrugada", la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) busca alternativas para reducir las filas, según explicó este viernes la presidenta ejecutiva de la institución, Marta Esquivel.

Entre las opciones que se barajan está la implementación de horarios nocturnos en los servicios de medicina general y odontología en algunas áreas de salud, señaló el director de la red de servicios de salud de la CCSS, Pedro González, quien catalogó este como "un tema prioritario".

Otras posibilidades son asignar cupos por las tardes para citas de la población mayor, implementar el servicio de farmacia a domicilio, buscar modalidades alternativas para asignar citas, y abrir la posibilidad de ir a otros Ebais que tengan cupos disponibles.

Actualmente, los usuarios de clínicas y Ebais muchas veces tienen que hacer fila desde horas de la madrugada para poder asegurarse un campo en la consulta externa o en odontología, de forma que si no lo consiguen deben volver a repetir el proceso en otra ocasión para probar suerte.

"Maximizar el uso de tecnologías"

A criterio de la presidencia ejecutiva de la CCSS, deben evaluarse las áreas "críticas" en las que hay mayor demanda y buscar una solución que no pase por que los usuarios se vean en la obligación de esperar bajo el frío de la madrugada a que abra un centro de salud.

"Lo que estamos buscando es maximizar el uso de tecnologías, de servicios telefónicos o cualquier esquema en esta línea que ayude", dijo Esquivel, en declaraciones recogidas en un comunicado. La presidenta ejecutiva celebró el "compromiso" de los funcionarios con la eficiencia.

Articular los procesos de trabajo y mejorar la comunicación interna para "permitir una mejor administración de las filas" son parte de los retos en este sentido, considerando también "la importancia de los servicios de apoyo y la participación de los actores sociales en el proceso", añade el comunicado.

"Este es un tema prioritario, tenemos claro que hay que innovar, proponer y poner a prueba nuevas opciones para que los usuarios no tengan que hacer largas filas en espera de una cita", manifestó González.