Pacientes de la Caja podrán cancelar o reprogramar citas por mensaje de texto en setiembre
Sistema para recordar citas a pacientes en 22 hospitales nacionales opera desde marzo de este año
26/08/14 | 12:16pm
A partir de la segunda quincena de setiembre, los asegurados podrán cancelar o reprogramar sus citas médicas en los 22 hospitales de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) por medio de un mensaje de texto.
Desde marzo de este año, la CCSS implementa un mecanismo de recordatorio de citas a través de esa plataforma móvil. Sin embargo, la segunda fase del proyecto permitirá que los pacientes respondan el mensaje con diferentes opciones para recibir información o reprogramar citas.
El analista en sistemas de la CCSS, Roberto Masís, explicó que con la plataforma el asegurado recibirá el recordatorio de la cita. Puede escribir en mayúscula la palabra CONSULTORIO y se le informará el número de consultorio donde serán atendidos. Si responden MEDICO, se les indicará el nombre del doctor.
En caso de que las persona no pueda asistir a la cita, puede responder el mensaje con la palabra REPROGRAMAR y el sistema le indicará el día y la hora en que se le otorgará una nueva cita médica. Para cancelar la cita, solo debe enviar la palabra CANCELAR como respuesta al mensaje de texto.
El costo de cada mensaje es de ¢3 y permitirá a la CCSS reducir el ausentismo en las citas médicas de especialidades, que son las que resultan más onerosas para la institución.
Desde marzo -cuando arrancó el proyecto de recordatorio de citas por medio de mensajes de texto y hasta julio de este año- la CCSS redujo el ausentismo en un 12 por ciento y se ahorró ¢599 millones.
La inversión realizada por la Caja en envío de 469 mil mensajes de texto en lo que va del año es de apenas ¢1.408.185.