Nueva aplicación del ICE permitirá a clientes reportar averías eléctricas desde el celular

Una nueva aplicación lanzada por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) permitirá a los usuarios localizar y reportar averías en la red de distribución eléctrica desde su celular.

Se trata de Ice Electricidad, una app diseñada por el ICE y desarrollada por la empresa nacional aPlicativa, para los sistemas operativos IOS y Android.

El director de Servicio al Cliente del ICE, Jesús Sánchez, explicó que la nueva app permite a los clientes mantenerse informados sobre las averías a través de un mapa interactivo.

"Queríamos poner en manos de las personas una herramienta para mantener la comunicación. Desde el celular los clientes van a poder ver cuáles son las fallas o trabajos programados en la red eléctrica y también reportar si existe algún problema", destacó Sánchez.

De acuerdo con el funcionario, los usuarios también podrán conocer el tiempo en que se repararán las averías. "Dentro de la aplicación hay una opción en donde se da el tiempo previsto para la atención. Cualquier cosa desde un poste quebrado, una línea reventada, un fallo en un transformador. Cualquier situación que interrumpa el suministro eléctrico puede ser reportada", señaló.

Además de esto, la aplicación brindará información a los usuarios sobre la ubicación de las agencias del ICE y suspensiones programadas en el servicio.