Licencias del MOPT sólo tiene 4 digitadores y 2 se van a pensionar, auditoría prevé colapso

El departamento de Emisión de Licencias del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) sólo tiene cuatro digitadores en la sede central de San José y dos de ellos se van a pensionar en los próximos días. Este grupo de personas se encarga de atender a más de siete mil personas al mes

Esta situación provocará un debilitamiento del servicio y un posible colapso del sistema, así lo advierte un reciente informe de Auditoría Interna del MOPT enviado al ministro Rodolfo Méndez Mata el pasado 11 de junio.

En el documento se advierte sobre la falta de personal que afecta a los servicios de Educación Vial en general, la cual cómo consecuencia principal, afecta el servicio que se brinda al usuario y a las miles de personas que llevan años esperando por obtener su licencia de conducir.

El informe de Auditoría revela que se tiene personal no calificado en las diferentes labores y que algunos trabajan con sobrecargo, por ejemplo, entre las personas que actualmente realizan el trabajo de “digitadores” se incluye personas con otras plazas, por ejemplo, un misceláneo y un oficinista. Ellos se encargan de:

• Recibir al usuario
• Verificar en el sistema la cédula de identidad y datos personales
• Revisar el dictamen médico
• Verificar la aprobación de la prueba teórica y práctica
• Verifica si posee algún tipo de infracción, lo anterior, para la respectiva emisión de la licencia de conducir, renovación, duplicado o servicio de acreditación que se solicite.

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“Cada funcionario diariamente según el reporte de consultas de citas del Sistema de Acreditación de Licencias de Conducir (SAC), atiende un aproximado de 70 citas, las cuales tienen una duración aproximada de 6 minutos entre la verificación de la información, toma de fotografía, firma registro en la bitácora de Control de Entrega de Tarjetas y emisión del documento solicitado, llegando a atenderse 280 citas diarias, que representa aproximadamente 7.000 citas mensuales, laborando los cuatro Funcionarios Digitadores disponibles; sin embargo, dos Funcionarios Digitadores se encuentran realizando trámites para acogerse a su pensión, lo cual implicaría que se dejarían de atender un aproximado de 3.500 citas, representando una disminución del 50 por ciento de lo que normalmente se atiende por mes.

“Esto provocará un debilitamiento en el servicio que se brinda, dado a que se presentaría una saturación al acumularse la cantidad de usuarios que solicitan las licencias por primera vez, renovaciones, permisos temporales de aprendizaje y demás trámites sin poderse atender. Lo anterior, con el riesgo de que eventualmente se presenten trámites fuera de lo legalmente establecido, como ha ocurrido con otros servicios que brinda la Dirección General de Educación Vial, además, se generaría descontento en los usuarios al no poder obtener su licencia oportunamente, afectando la imagen Institucional”, se indica en el documento.

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El informe DAG-I-0-2021 concluye recomendando las diferentes acciones que deben tomar las autoridades del MOPT, por ejemplo, la revisión de todos los procedimientos de acreditación de conductores, la posibilidad de ampliar la cantidad de personal dedicado a las labores y mejorar el resguardo de los materiales que se utilizan para la emisión de licencias de conducir.

El debilitamiento del departamento de Educación Vial es una situación que suma años y para el ministro del MOPT la única solución es tercerizar el servicio, tal como lo dio a conocer AmeliaRueda.com en febrero anterior. Actualmente el proceso se mantiene en etapa de negociación.