Dos agencias de viajes ticas sin aval para vender paquetes a maratón de NY, alertan organizadores

Dos agencias turísticas costarricenses no están autorizadas para vender cupos a la Maratón de Nueva York, alerta en su sitio web oficial la organización de la carrera. Son las únicas empresas mencionadas en el apartado de operadores turísticos de la página de esta actividad deportiva.

En esta sección de su sitio web, los organizadores incluyen una lista de empresas turísticas que tienen autorización oficial para vender paquetes de viaje que incluyan entradas para correr la maratón. Pero antes de llegar a esa información hay un aviso sobre dos compañías ticas.

"Tenga en cuenta que ni Tours Deportivos ni Tropical Tours Costa Rica (ambos operados por Alonso Vargas Mata) son operadores turísticos oficiales con el TCS New York City Marathon 2022 y no están autorizados a vender entradas garantizadas" para la carrera, se lee en la página.

Advertencia en la página de New York Road Runners sobre dos agencias de viaje costarricenses

Estas empresas "han tergiversado su asociación con New York Road Runners [NYRR, la organizadora de esta maratón] y han estafado a los corredores", añade. Este medio pidió más información a la organización pero no respondió antes de la publicación de esta noticia.

Este medio contactó este lunes con el mencionado Alonso Vargas Mata, quien aseguró que no existe ninguna denuncia en contra de Tours Deportivos —empresa de la que alegó ser gerente— y precisó que la autorización de venta de cupos fue revocada en abril de este año.

Sin embargo, en la página de Tours Deportivos en la red social Instagram hay publicaciones anunciando diversas maratones; la más reciente que menciona la Maratón de Nueva York es una publicación del 24 de junio, meses después de que la empresa perdiera el aval de NYRR.

Publicación de Tours Deportivos en Instagramsobre paquetes de viaje a maratones como la de Nueva York, con fecha del 24 de junio de 2022

En una llamada telefónica este lunes, en la que el periodista que firma esta nota se hizo pasar por cliente interesado en adquirir un paquete para ir a la Maratón de Nueva York, Vargas Mata dijo que no había garantía de que la empresa pudiera vender tours a esa actividad en 2023.

En esa primera conversación, el supuesto gerente de Tours Deportivos explicó que este año la empresa no pudo vender directamente paquetes turísticos a la Maratón de Nueva York, sino que tuvo que hacerlo por medio de unos "partners" (socios), sin mencionarlos por nombre.

En una llamada telefónica posterior, en la que se le hizo saber que lo cuestionaba este medio de comunicación, Vargas Mata señaló que no sabe si podrán vender tours a la Maratón de Nueva York de 2023, que se realizará el 5 de noviembre. Este año será el 6 de noviembre.

El 29 de abril de 2022, Tours Deportivos ofreció en Instagram paquetes de viaje a maratones, entre ellas la de Nueva York

"Fuimos agencia autorizada [de dicha maratón] por diez años y básicamente seguimos vendiendo [inscripciones] y después se nos quitó la exclusividad o el derecho a venderlas, y las que teníamos o las que tenemos fueron conseguidas a través de otras agencias", dijo.

"Iniciamos el año siendo agencia autorizada que vendía las inscripciones y después básicamente se nos fue quitada la exclusividad", añadió Vargas Mata, quien pidió que le contactaran en otro momento tras ser consultado por reclamos o denuncias de clientes.

AmeliaRueda.com preguntó al Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) si estas empresas han sido denunciadas, pero al cierre de esta noticia no se obtuvo respuesta. Las citadas agencias no están autorizadas para hacer ventas a plazo, según la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC).

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La web Consumo.go.cr (de la DAC, la Comisión Nacional del Consumidor y el MEIC) tampoco incluye a la agencia Marathon Tours Costa Rica —la única tica que sí está autorizada por la NYRR— entre las empresas que pueden vender paquetes turísticos a plazo.

Según la definición que el MEIC utiliza (basada en el artículo 44 de la Ley 7472), cualquier paquete turístico debe ser comercializado por empresas autorizadas para realizar ventas a plazo. Es una "obligación" de las agencias de viaje, no algo opcional.

Según la página de la NYRR, las agencias autorizadas para vender en el extranjero inscripciones a la Maratón de Nueva York solo pueden hacerlo por medio de paquetes turísticos; es decir, no pueden vender los cupos de forma individual.

Colaboró el periodista Luis Ramírez.