Solo con denuncia se decidirá si dueños de carros Hyundai sin bolsa de aire pueden recibir uno nuevo
11 reclamos ha recibido entidad de usuarios inconformes con acciones tomadas por Grupo Q
17/08/16 | 16:35pm
Grupo Q podría verse obligado a entregar un vehículo nuevo a los clientes insatisfechos por el faltante de la bolsa de aire en el asiento del copiloto, solo si esta persona presenta la denuncia haciendo esa exigencia y el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) resuelve a favor de la solicitud.
Este miércoles la entidad emitió su criterio con respecto al retiro voluntario que convocó la empresa en el país de 202 vehículos Hyundai modelo Santa Fe 2016 y 2017 debido a que carecían de este elemento de seguridad que exige la Ley de Tránsito.
El viceministro de Economía, Carlos Mora, explicó que en este caso resolvieron que lo que aplica es el cumplimiento de garantía del producto.
Bajo estas circunstancias existen tres opciones: reparar el faltante, devolver el dinero que costó el artículo o entregar uno nuevo.
El Viceministro aclaró que el MEIC no puede imponer ninguna de estas opciones a la empresa sin que antes no se presente el plan remedial. La resolución del MEIC establece que los vehículos ingresaron al país sin la bolsa de aire, contraviniendo lo que indica la legislación nacional.
En este caso, Grupo Q planteó, para satisfacer la garantía, refaccionar los vehículos instalándoles la bolsa de aire en un plazo de tres a cinco semanas en un taller de la agencia.
Adicionalmente, entregaron un vehículo en sustitución cero kilómetros, nuevo y apto para circular en la red vial de nuestro país.
Las personas que no estén de acuerdo con este plan son los que deben acudir al MEIC a presentar la denuncia respectiva.
La semana anterior, se contabilizaron 11 reclamos por esta situación. Se estaba a la espera del pronunciamiento del MEIC para determinar si se elevan a denuncia estos casos.
Hasta la semana anterior, de los 202 afectados, 141 se trató de clientes particulares y el restante de empresas como las de alquiler de autos.
Grupo Q indicó que se tiene previsto que el 21 de agosto lleguen los repuestos y que para el fin de semana siguiente a esa fecha se concluya con la colocación de las bolsas de aire faltantes en el asiento del copiloto.
En total son 358 modelos Santa Fe que están en el país que presentan el problema. Solo 202 estaban en circulación, mientras el resto se ubicaron en almacenes fiscales, y ya fueron bloqueados para que no salgan de bodega, según la empresa.
La casa automotriz explicó que la carencia de bolsa de aire se debió a un problema de configuración en el ensamblaje, la cual ya fue corregida indicó la empresa en Costa Rica.