Desde este jueves se pueden denunciar abusos ante la Defensoría de los Habitantes desde el celular

A partir de este jueves los ciudadanos tienen la oportunidad de presentar sus denuncias por abusos en servicios públicos o entidades del Estado sin necesidad de presentarse a hacer fila a la Defensoría de los Habitantes, gracias al lanzamiento de un aplicación para teléfonos inteligentes.

“DefensoríaCR” se puede descargar en la App Store de Apple y PlayStore. Es gratuita y permite a los habitantes conocer más sobre el accionar de la institución, dónde se ubican sus oficinas en el país y presentar sus quejas tras completar un formulario obligatorio de información de contacto para localizar al denunciante.

Ante la Defensoría puede acudir cualquier habitante nacional o extranjero que reciba un mal servicio por parte de algún funcionario estatal o que considere que se han irrespetado sus derechos,

Los casos que están en espera de resolución judicial no podrán ser investigados por la Defensoría.

De la mano del lanzamiento de la plataforma también se dio un rediseño del sitio web y las cuentas de redes sociales de la entidad. Estos cambios incluyen un formato más amigable y buscan acercar los servicios de la Defensoría a los Habitantes.

La Defensoría también tiene disponibles otros canales de recepción de consultas y denuncias, tales como las líneas telefónicas 800 2587474 y 4000-8525, la dirección electrónica defensoria@dhr.go.cr, la página de internet, además de la atención personal en la sede central y las seis sedes regionales.

Entidades como el IMAS son las que más denuncias acumulan. Al menos una de cada 5 son contra la entidad.

Asimismo, según el último informe anual de labores, e Ministerio de Educación Pública (MEP), la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y el Ministerio de Seguridad Pública acapararon el 70 por ciento de las denuncias por acoso sexual que se tramitan en instituciones públicas.