BCR usará WhatsApp para atender consultas de sus clientes
Para acceder al servicio se debe agregar el número 8806-5555 a la plataforma de mensajería
28/10/15 | 14:55pm
Si usted es cliente del Banco de Costa Rica (BCR) a partir de ahora puede evacuar sus dudas sobre servicios de la entidad o recibir información a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
Para acceder al servicio el usuario debe tener un teléfono inteligente con acceso a Internet y debe agregar al BCR a su lista de contactos con el número 8806-5555.
Esta facilidad ya está en operación y pretende acercar más al cliente con la entidad bancaria, así como facilitar la comunicación entre ambas partes, de acuerdo con el jefe de la oficina operativa del Contact Center del BCR, Javier Ruiz.
Mediante la plataforma los clientes podrán obtener información sobre productos, servicios, atención de consultas, direcciones y horarios de oficinas y conocer el tipo de cambio, entre otros.
Según Ruiz, son la primera entidad en el país en adoptar esta aplicación para comunicarse con sus clientes.
El servicio estará disponible 24 horas al día, todos los días del año. En su primer día activo ha sumado 260 inscripciones.
Actualmente, la entidad se comunica con sus clientes a través de redes sociales como Facebook y Twitter. También pueden obtener información mediante el sitio Web y los números tradicionales: 2211-111 del centro de asistencia y 2258-9191 en Bancatel.